FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك الاطلاع على الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد موعد الوصول على شركة الشحن ومسؤول التوصيل؛ حيث نتعاون مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما تستغرق عملية تأمين الطلب وتوصيله ما بين يوم واحد إلى 3 أيام.

هل يتوفر الشحن خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقتصر خدمات شركات الشحن التي نتعامل معها على التوصيل داخل البلاد وفي مدن محددة مذكورة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للشحن خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر "واتساب" وتزويدهم ببيانات وزن المنتج، وذلك لترتيب الشحن عبر شركات شحن دولية غير مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان المنتج يعاني من عيب مصنعي؟

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج والموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن الخاصة بالشركة وتحميلها على العميل، أما قيمة المنتج فلا تُسترد للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يتوفر خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يتوفر خصم يتراوح بين 10% و20% على منتجات محددة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن تفاصيل الكميات.