سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

- يُعد إرجاع المنتج أو استبداله حقاً لجميع عملائنا، ويشمل ذلك كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.

- تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال واسترداد المبلغ المدفوع، وذلك وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

- يمكن إرجاع المنتج أو استبداله بشرط أن يكون بحالته الأصلية وقت الشراء ومحفوظاً في عبوته الأصلية.

- يتم الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

- يرجى التقاط صورة للمنتج وإرسالها مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب؛ وذلك ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب معين، أو إذا لم يكن مطابقاً للمواصفات المتفق عليها.

- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.

- نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل بشأن استخدام المنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

- يتم خصم 30% من قيمة المنتج (أو ما لا يقل عن 45 درهماً) في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه.